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Ein Kunde sucht einen Elektriker, einen Steuerberater oder ein Kosmetikstudio. Früher hat er zehn Links bekommen. Heute fragt er immer öfter ChatGPT oder sieht bei Google zuerst eine KI-Antwort. Darin stehen drei, vier Namen. Die Frage für Sie ist einfach: Steht Ihr Betrieb dabei?

In diesem Beitrag erfahren Sie, woher KI-Assistenten ihre Empfehlungen nehmen, wie Sie in 15 Minuten selbst prüfen, ob Ihr Unternehmen genannt wird, und mit welchen sieben Hebeln Sie die Chancen erhöhen. Alles ohne Fachchinesisch und ohne Versprechen, die niemand halten kann.

Was ist GEO-Optimierung?

GEO steht für Generative Engine Optimization. Gemeint ist alles, was Sie tun, damit generative KI-Systeme Ihr Unternehmen in ihren Antworten erwähnen oder als Quelle verlinken. Das Wort ist neu, die Grundlagen sind es nicht: GEO baut auf klassischer Suchmaschinenoptimierung (SEO) auf und ergänzt sie.

Der Unterschied liegt im Ergebnis. Bei SEO kämpfen Sie um einen Platz in einer Liste von Links. Bei GEO geht es darum, ob die KI Ihren Namen in einen fertigen Antworttext übernimmt. Wer nicht genannt wird, wird oft gar nicht mehr wahrgenommen.

Wie groß das Thema schon ist, zeigt eine Auswertung von Sistrix für Deutschland: Bei gut 20 Prozent der Suchbegriffe blendet Google inzwischen eine KI-Übersicht ein. Steht sie über den Treffern, sinkt die Klickrate auf Platz 1 von über 27 auf rund 11 Prozent.

Woher ChatGPT und Google ihre Empfehlungen nehmen

KI-Assistenten erfinden Empfehlungen nicht aus dem Nichts, zumindest nicht, wenn sie im Web suchen. Sie greifen auf Quellen zu, die sie finden und lesen können. Für lokale Fragen sind das vor allem diese:

Für ChatGPT gilt laut OpenAI: Jede öffentliche Website kann in der ChatGPT-Suche erscheinen. Damit Ihre Inhalte in Zusammenfassungen auftauchen, darf Ihre robots.txt den Crawler OAI-SearchBot nicht blockieren. OpenAI schreibt außerdem, dass ChatGPT Adressen auch über Suchanbieter von Drittfirmen findet.

Google sagt in seiner Dokumentation für Website-Betreiber wörtlich: „Es gibt keine zusätzlichen Anforderungen, um in Übersichten mit KI oder im KI-Modus zu erscheinen.“ Was in der normalen Suche gut funktioniert, ist also auch die Basis für die KI-Antworten.

Selbsttest: Empfiehlt ChatGPT Ihr Unternehmen?

Bevor Sie etwas ändern, brauchen Sie eine ehrliche Standortbestimmung. Das dauert etwa 15 Minuten.

1. Fünf Kundenfragen notieren. Schreiben Sie die Fragen auf, die Interessenten Ihnen am Telefon stellen, und zwar so, wie Kunden sprechen. Beispiel: „Welcher Elektriker in Stuttgart-Ost macht auch kurzfristig eine E-Check-Prüfung?“
2. In ChatGPT mit Websuche stellen. Notieren Sie, welche Firmen genannt und welche Seiten als Quelle verlinkt werden.
3. Dieselben Fragen bei Google stellen. Achten Sie auf die KI-Übersicht oben und auf den Reiter „KI-Modus“.
4. Nach Ihrem Namen fragen. „Was weißt du über [Firmenname] in [Ort]?“ Stimmen Leistungen, Adresse und Öffnungszeiten?
5. Wettbewerber vergleichen. Wer wird statt Ihnen genannt, und welche Quellen stehen dahinter?

Die häufigsten Gründe, warum ChatGPT Sie nicht nennt

• Die Website beantwortet keine konkreten Fragen. „Wir bieten Qualität seit 1998“ hilft keiner KI. „Wir tauschen Sicherungskästen in Altbauten in Stuttgart und Esslingen, meist innerhalb von zwei Wochen“ schon.
• Ort und Einzugsgebiet fehlen. Steht nirgends, wo Sie arbeiten, kann die KI Sie keiner lokalen Frage zuordnen.
• Widersprüchliche Firmendaten. Alte Adresse im Verzeichnis, anderer Firmenname im Google-Profil, zwei Telefonnummern: Das macht Sie für die KI unsicher.
• Wenig oder keine Bewertungen. Google nennt die Anzahl der Rezensionen ausdrücklich als Teil der Bekanntheit, die ins lokale Ranking einfließt.
• Technische Sperren. Eine robots.txt, die Crawler aussperrt, oder Inhalte, die nur per Klick nachladen, sind für Suchsysteme schwer lesbar.

7 Hebel, mit denen KI-Assistenten Sie eher empfehlen

1. Eine Seite pro Leistung, mit klaren Antworten

Jede wichtige Leistung braucht eine eigene Seite. Beginnen Sie jeden Abschnitt mit einer Antwort in zwei, drei Sätzen: was Sie machen, für wen, wo und in welchem Zeitraum. Erst danach kommen Details. KI-Systeme übernehmen bevorzugt Sätze, die auch ohne den Rest der Seite verständlich sind.

2. Häufige Fragen ehrlich beantworten

Nehmen Sie die Fragen aus Ihrem Selbsttest und beantworten Sie sie auf der passenden Leistungsseite. Auch die unbequemen: Was kostet es ungefähr? Wie lange dauert es? Was passiert, wenn etwas schiefgeht? Eine konkrete Spanne ist hilfreicher als „Preis auf Anfrage“ ohne jede Einordnung.

3. Das Google-Unternehmensprofil vollständig pflegen

Laut Google beruht das lokale Ranking auf Relevanz, Entfernung und Bekanntheit. Für Relevanz zählen vollständige Angaben: passende Hauptkategorie, alle Leistungen, Öffnungszeiten, Fotos und eine Beschreibung, die Ihre Leistungen und Ihren Ort nennt.

4. Bewertungen aktiv einsammeln und beantworten

Bitten Sie zufriedene Kunden direkt nach dem Auftrag um eine Bewertung, am besten mit einem kurzen Link per WhatsApp oder E-Mail. Antworten Sie auf jede Bewertung, auch auf kritische. Inhalte aus Bewertungen („schnell“, „sauber gearbeitet“, „faire Preise“) sind genau das, was in KI-Antworten oft wiederkehrt.

5. Firmendaten überall gleich halten

Name, Adresse, Telefonnummer, Leistungen und Einzugsgebiet sollten auf Website, Google-Profil, Branchenverzeichnissen, Social Media und Bewertungsportalen identisch sein. Prüfen Sie einmal im Jahr die wichtigsten Einträge und korrigieren Sie Altlasten.

6. Technische Hürden entfernen

• Prüfen Sie, ob Ihre robots.txt Googlebot und OAI-SearchBot zulässt.
• Wichtige Inhalte gehören als Text auf die Seite, nicht nur in Bilder, Videos oder Akkordeons, die erst per Skript laden.
• Strukturierte Daten (LocalBusiness, FAQ) helfen, Adresse, Öffnungszeiten und Bewertungen eindeutig zuzuordnen. Pflicht sind sie laut Google nicht.

7. Außerhalb der eigenen Website erwähnt werden

KI-Antworten stützen sich auch auf Seiten über Sie: lokale Presse, Verbände, Partnerbetriebe, Vergleichsartikel. Ein Bericht im Stadtteilmagazin, ein Eintrag beim Innungsverband oder eine Kooperation mit einem Partnerbetrieb sind wertvoller als zehn neue Verzeichniseinträge ohne Inhalt.

Was Sie sich sparen können

Rund um KI-Sichtbarkeit kursieren viele Abkürzungen. Die meisten bringen wenig:

• Spezielle „KI-Dateien“ als Lösung. Google schreibt ausdrücklich, dass Sie für Übersichten mit KI und den KI-Modus keine neuen maschinenlesbaren Dateien, KI-Textdateien oder Markups erstellen müssen.
• Texte nur für Maschinen. Keyword-Listen oder künstlich aufgeblähte Seiten überzeugen weder Kunden noch KI.
• Gekaufte Bewertungen. Sie verstoßen gegen die Richtlinien der Plattformen und sind ein rechtliches Risiko.
• Garantien. Niemand kann Ihnen eine Nennung in ChatGPT garantieren. Wer das verspricht, verkauft Hoffnung.

Fazit: GEO ist gutes Marketing, konsequent umgesetzt

GEO-Optimierung ist kein Geheimtrick, sondern die konsequente Umsetzung dessen, was gutes lokales Marketing schon immer ausgemacht hat: klar sagen, was Sie wo für wen tun, überall dieselben Daten zeigen und zufriedene Kunden für sich sprechen lassen. Der Unterschied ist, dass Lücken heute schneller bestraft werden, weil die KI nur wenige Namen nennt.

Starten Sie mit dem Selbsttest, bringen Sie Google-Profil und Firmendaten in Ordnung und bauen Sie danach Ihre Leistungsseiten aus. Wenn Sie Unterstützung möchten, sprechen Sie direkt mit uns. Wir sind eine KI-Marketing-Agentur aus Stuttgart und setzen das für kleine und mittlere Unternehmen um, von der Website bis zu Google Ads und Werbung in ChatGPT.

Häufige Fragen zur GEO-Optimierung